Hilfestellung für das Smartphone City Quiz
Der 16-stellige Code funktioniert nicht
Der Code besteht aus 4 Zahlen vor dem Doppelpunkt und 10 Zahlen-/Buchstabenkombinationen danach, gefolgt von einem Pluszeichen. Sind Doppelpunkt und Pluszeichen korrekt eingegeben? Wurden eventuell die Null und der Buchstabe „O“ verwechselt o.ä.? Wenn der Code gar nicht funktioniert, kontaktiert unsere Notfall-Hotline: 030 220 273 13.
Bei der Eingabe des Teamnamens kommt eine Fehlermeldung
Sonderzeichen und Emojis sind an dieser Stelle nicht erlaubt. Versucht, einfach nur einen Buchstaben einzugeben. Der Teamname ist für den Spielverlauf nicht wichtig.
Man hört das Begrüßungsvideo nicht
Oben rechts befindet sich ein Lautsprechersymbol – ist es aktiv oder durchgestrichen? Ist das Smartphone richtig eingestellt: nicht auf lautlos und Lautstärke maximal? Bei lauten Umgebungsgeräuschen sucht einen ruhigeren Platz. Wenn trotzdem nichts zu hören ist, einfach starten – das Video ist nicht entscheidend für den Spielablauf.
Das Spiel lädt nicht
Habt ihr die mobilen Daten aktiviert und den Flugmodus aus? Das Spiel funktioniert leider auch nicht mit öffentlichen WLAN-Anbietern.
Kann man während des Spiels eine andere App öffnen?
Ja, die iChallenge App kann jederzeit verlassen werden, um eine andere App zu nutzen. Einfach wieder öffnen, um weiterzuspielen. Pop-Up-Fenster erscheinen jedoch nur in der App.
Der blaue Standort-Punkt ist woanders als wir
Das Spiel nutzt GPS-Signale, die oft von hohen Gebäuden gestört werden. Entfernt euch etwas von den Gebäuden oder wartet einen Moment.
Es öffnen sich keine Pop-Ups mit den Aufgaben
Schließt die iChallenge App und startet sie neu. Das Spiel läuft im Hintergrund weiter, ein erneutes Einloggen ist nicht nötig. Lassen sich die Aufgaben auch manuell nicht öffnen („außer Reichweite“), hilft oft ein Aus- und wieder Einloggen. Die Zeit läuft in der Zwischenzeit weiter.
Bei den Aufgaben bzw. Antworten wird der Text unten abgeschnitten
Obwohl die rechte Leiste es nicht anzeigt, kann auf der Seite gescrollt werden, um den restlichen Text zu sehen.
App funktioniert gar nicht mehr, hat sich aufgehängt
Wenn das Schließen und Öffnen der App nicht hilft, löscht die App und ladet sie neu aus dem entsprechenden Store.