Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Buchung und Vertragsschluss

(1) Mit der Buchung erkennt der/die Auftraggeber:in (im Nachfolgenden „Kund:in“ genannt) die jeweils bei der Buchung aktuell hinterlegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Eat the World GmbH (im Nachfolgenden „Eat the World“ genannt) an. Der/die Kund:in gibt sein Angebot für einen Vertragsabschluss ab, indem er sein/ihr in die Bestellmaske eingegebenes Angebot durch Anklicken des Bestellbuttons „Jetzt kaufen“ versendet.
Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung kann der/die Kund:in durch Betätigen der „Schritt zurück“-Taste nach Kontrolle seiner/ihrer Angaben wieder zu der Seite gelangen, auf der die Angaben der Kund:innen erfasst werden und Eingabefehler berichtigen bzw. durch Schließen des Internetbrowsers den Bestellvorgang abbrechen. Nach Buchung einer Tour bekommt der/die Kund:in eine E-Mail als Bestätigung.

Grundsätzlich wird eine Buchung mit Erhalt der E-Mail-Bestätigung verbindlich. Anders ist dies nur, wenn bei der Buchung eine der nachfolgend genannten Zahlungsarten ausgewählt wurde:

PayPal
Im Bestellprozess wird der/die Kund:in auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Dort kann er/sie seine Zahlungsdaten angeben und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung auf der Website fordert Eat the World PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nimmt dadurch das Angebot an.

Kreditkarte
Mit Abgabe der Bestellung übermittelt der/die Kund:in gleichzeitig seine/ihre Kreditkartendaten. Nach seiner/ihrer Legitimation als rechtmäßige/r Karteninhaber:in fordert Eat the World sein/ihr Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nimmt dadurch sein/ihr Angebot an.
Durch den jeweiligen Vorgang sehen beide Parteien, Kund:in und Eat the World, den Auftrag als verbindlichen Vertrag an. Für die Buchung von Privaten Touren/Gruppentouren gelten teilweise abweichende Bestimmungen (siehe dazu Ziffer 8).

(2) Vertragstextspeicherung
Der Vertragstext wird nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr von dem/der Kund:in abgerufen werden. Die Bestelldaten befinden sich aber in Textform in der Bestätigungsmitteilung, die bei Erhalt per E-Mail ausgedruckt werden kann.

(3) Vertragssprache
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

(4) Lieferbedingungen
Es wird kein gesondertes Ticket versendet. Der/die Kund:in erhält eine Buchungsbestätigung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses per E-Mail. Diese ist beim Tourtermin in ausgedruckter oder elektronischer Form mitzubringen.

(5) Zahlungsbedingungen/Zahlungsarten:
Eine Zahlung vor Ort ist nicht möglich. Die Zahlung muss vor Tourbeginn vollständig bei Eat the World eingegangen sein. Dem/der Kund:in stehen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

SEPA-Lastschriftverfahren
Mit Abgabe der Bestellung erteilt der/die Kund:in Eat the World ein SEPA-Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung wird er/sie einen Tag vorher informiert. Mit Einreichung des SEPA-Lastschriftmandats fordert Eat the World seine/ihre Bank zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird automatisch durchgeführt und das Konto des/der Kund:in belastet.

PayPal
Im Bestellprozess wird der/die Kund:in auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, muss der/die Kund:in dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit seinen/ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an Eat the World bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordert Eat the World PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf.
Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhält der/die Kund:in beim Bestellvorgang.

Kreditkarte
Mit Abgabe der Bestellung übermittelt der/die Kund:in Eat the World gleichzeitig seine Kreditkartendaten.
Nach seiner/ihrer Legitimation als rechtmäßige/r Karteninhaber:in fordert Eat the World unmittelbar nach der Bestellung das Kreditkartenunternehmen des/der Kund:in zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und die Karte des/der Kund:in belastet.
Für die Buchung von Privaten Touren/Gruppentouren gelten teilweise abweichende Bestimmungen (siehe dazu Ziffer 8).

(6) Die Mindestteilnehmerzahl beträgt zwei Personen. Wird diese nicht erreicht, behalten wir uns vor, die Tour abzusagen oder nach Rücksprache eine Alternative anzubieten. Die maximale Teilnehmerzahl einer Tour beträgt 16 Personen pro Guide. Auf unseren „ESSEN & TRINKEN“-Touren ist die maximale Teilnehmerzahl pro Tour 12 Personen. Bei unseren Crime-Touren müssen die Teilnehmer:innen mindestens 18 Jahre alt sein.

(7) Reisemittler:innen und Leistungsträger:innen von Eat the World (z.B. Bus- und Limousinenunternehmen, Restaurants, Guides) sind nicht bevollmächtigt, Vereinbarungen zu treffen oder Zusicherungen zu machen, die den vereinbarten Inhalt des Vertrages abändern oder im Widerspruch zur Leistungsbeschreibung von Eat the World stehen.

2. Stornierte Bezahlungen & Rücklastschriften/Gebühren

(1) Im Falle einer unbezahlten retournierten Transaktion wird eine Gebühr von 5€ pro unbezahlte oder abgelehnte Transaktion erhoben. Wenn die Zahlung des/der Kund:in storniert wurde, werden alle ausstehenden Rechnungen sofort fällig.

(2) Wenn eine oder mehrere Buchungen unbezahlt von dem Finanzinstitut des/der Kund:in zurückgekommen sind, behält sich Eat the World das Recht vor, jede geschäftliche Vereinbarung aufzulösen. Alle Kund:innen- und Bankdaten werden streng vertraulich behandelt und nur auf Anfrage des/der Kund:in oder der seines Finanzinstituts – in Verbindung mit der Forderung einer vorgeblich inkorrekten oder falschen Abbuchung (z.B. Rücklastschrift) – offengelegt.

3. Leistungen und Leistungsänderungen

(1) Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung von Eat the World. Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch Eat the World.

(2) Der Wegfall einzelner Leistungsteile berechtigt nicht zum Einbehalt der Vertragssumme oder zum Teilabzug, sofern es sich um Gründe handelt, die nicht von Eat the World zu vertreten sind. Sind der Wegfall einzelner Leistungen durch Eat the World zu vertreten, so ergibt sich das Recht, diese Leistungen durch gleichwertige andere Leistungen zu ersetzen. Eat the World ist verpflichtet, den/die Kund:in hiervon in Kenntnis zu setzen. Unter Umständen wird Eat the World dem/der Kund:in eine kostenlose Umbuchung oder einen kostenlosen Rücktritt anbieten.

(3) Die Stadtführer:innen im Auftrage von Eat the World sind berechtigt, saison- und wetterbedingte Streckenänderungen und Abweichungen von den angegebenen Routen und der Führungsdauer vorzunehmen.

4. Vermittlung fremder Leistungen 

(1) Eat the World haftet für die gewissenhafte Vorbereitung der gebuchten Leistung, die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger und die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistung.

(2) Eat the World haftet nicht für Leistungen Dritter (z.B. gastronomische Leistungen, Limousinen-, Bahn-, Bus- oder Taxifahrten, Theater-, Museums- oder Ausstellungsbesuche, Restaurantbesuche, usw.). Sofern Stadtrundfahrten und Transfers von Eat the World angeboten werden, wird die Beförderung nicht von Eat the World selbst durchgeführt, sondern durch Unternehmen, welche Inhaber:innen einer entsprechenden Genehmigung nach dem Personenbeförderungsgesetz (PBefG) sind.

(3) Eat the World haftet für Schäden, gleich aus welchem Rechtsgrund, nur, soweit der/die Kund:in Schadensersatzansprüche geltend macht, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Eat the World oder seiner Erfüllungsgehilf:innen oder Vertreter:innen beruhen. Dies gilt nicht für die Haftung für zugesicherte Eigenschaften und für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Soweit Eat the World im Falle der Verletzung von Kardinalpflichten keine vorsätzliche oder grob fahrlässige Vertragsverletzung angelastet wird, ist die Schadensersatzhaftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt; dies gilt auch, soweit der/die Kund:in Ersatz nutzloser Aufwendungen anstelle des Schadensersatzes statt der Leistung verlangt. Sämtliche vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht im Falle von Personenschäden oder im Rahmen der zwingenden Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz. Es wird vorsorglich darauf hingewiesen, dass die Touren sowohl über öffentliche Straßen und Wege als auch über befestigte und unbefestigte Wege führen können. Die Teilnehmer:innen müssen selbst und in eigener Verantwortung beurteilen und entscheiden, ob sie diesen Anforderungen entsprechen. Der/die Kund:in oder die Teilnehmer:innen einer Gruppe der Kund:innen haften für jeden Schaden, der durch die von ihm/ihr mitgeführten Sachen verursacht wird.

5. Rücktritt durch den/die Kund:in (Storno)

(1) Eat the World gewährt dem/der Kund:in ein Rücktrittsrecht. Der/die Kund:in kann daher jederzeit vor Beginn der gebuchten Tour zurücktreten. Maßgeblich ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei Eat the World.

(2) Der Rücktritt muss schriftlich, bzw. per E-Mail oder per Fax erfolgen und von Eat the World bestätigt werden. Tritt der/die Kund:in vom Vertrag zurück oder nimmt er/sie einen vereinbarten Termin nicht wahr, ohne vorher vom Vertrag zurückzutreten, kann Eat the World eine entsprechende Entschädigung verlangen. Eat the World kann den Schaden konkret berechnen oder nach seiner Wahl eine pauschalierte Stornogebühr geltend machen. Diese beträgt:

  • vom 30. bis zum 15. Tag vor Veranstaltungsbeginn: 20 % des Vertragsgesamtpreises,
  • vom 14. bis zum 6. Tag vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des Vertragsgesamtpreises,
  • ab dem 5. Tag vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % des Vertragsgesamtpreises.

(3) Die pro Ticket zusätzlich erwerbbare Option „Flex-Ticket“ ermöglicht die Umbuchung oder Stornierung bis 5 Tage vor Tourbeginn, ohne dass eine Entschädigung nach 5. (2) fällig wird. Die Umbuchung oder Stornierung muss wie unter 7. (4) ebenso schriftlich, per E-Mail oder Fax erfolgen und von Eat the World bestätigt werden. Der für die Option zusätzlich gezahlte Betrag ist nicht erstattungsfähig.

6. Ausschluss von Widerrufs- und Rückgaberechten

Bei der Bestellung von Tickets für die Erbringung von Freizeitbetätigungen wie Stadtführungen handelt es sich um einen Fernabsatzvertrag, bei dem nach § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht besteht. Die Bestellung der Tickets ist daher für den/die Kund:in verbindlich. Der/die Kund:in ist zur Zahlung der bestellten Tickets verpflichtet, sofern er/sie nicht unter den Voraussetzungen von 5. von dem Vertrag zurücktritt.

7. Gültigkeit der Gutscheine

Die von Eat the World ausgegebenen Gutscheine sind bis zum Ablauf des dritten Jahres, das auf das Jahr des Kaufes folgt, gültig.

8. Private Touren/Gruppentouren – Rücktrittsvorbehalt

(1) Bei Verspätung der Gruppe hält der/die Stadtführer:in eine Wartezeit von 30 Minuten ab dem vereinbarten Beginn ein. Nach Verstreichen der Wartezeit gilt die Tour als ausgefallen und begründet somit den Anspruch auf den Vertragsgesamtpreis. Bei Eintreffen der Gruppe innerhalb der Wartezeit wird die Verspätung auf die vereinbarte Dauer angerechnet und die Tour entsprechend verkürzt. Die Anreise zum vereinbarten Termin liegt allein in der Verantwortung des/der Kund:in.

(2) Bei Buchung mehrerer Gruppen teilt der/die Kund:in Eat the World bis 4 Wochen vor dem Tourtermin die finale Anzahl der Gruppen mit. Innerhalb einer Gruppe können die Teilnehmerzahl und Nahrungsoptionen bis 5 Tage vor dem Tourtermin geändert werden. Änderungen müssen Eat the World per E-Mail mitgeteilt werden. Abweichend von Ziffer 1 Absatz (5) kann die Zahlung für Private Touren/Gruppentouren auch per Rechnung erfolgen. Diese wird 5 Tage vor dem Tourtermin zur Zahlung fällig. Die Zahlung mittels SEPA-Lastschrift ist für Private Touren/Gruppentouren nicht möglich. Der Geldeinzug via Paypal und Kreditkarte erfolgt grundsätzlich erst nach Terminbestätigung durch Eat the World. Die in (2) genannten Fristen können seitens Eat the World mittels individueller, vertraglicher Regelung angepasst werden.

(3) Rücktrittsvorbehalt bei unvorhergesehener Nicht-Verfügbarkeit von Tourguides: Eat the World kann im Zeitpunkt der Bestellung noch nicht sicher vorhersehen, dass zum gebuchten Zeitpunkt ausreichend geeignete Tourguides verbindlich zur Verfügung stehen. Eat the World ist insoweit berechtigt, unter Verweis auf wider Erwarten nicht verfügbare Tourguides in Textform vom Vertrag zurückzutreten. Eat the World teilt dies so frühzeitig wie möglich in Textform mit. Gegebenenfalls von dem/der Kund:in bereits geleistete Zahlungen hat Eat the World vollständig zu erstatten. Weitergehende Ansprüche bestehen jedoch nicht. Das Recht zum Rücktritt erlischt, wenn Eat the World dem/der Kund:in nach der automatischen Bestellbetätigung noch ausdrücklich eine Terminbestätigung der Tour zugesandt hat.

(4) Bei der Stornierung einer gesamten Gruppe durch den/die Kund:in wird eine pauschalierte Stornogebühr geltend gemacht. Diese beträgt:

  • vom 30. bis zum 15. Tag vor Veranstaltungsbeginn: 20 % des Vertragsgesamtpreises,
  • vom 14. bis zum 6. Tag vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des Vertragsgesamtpreises,
  • ab dem 5. Tag vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % des Vertragsgesamtpreises.

Der Rücktritt muss schriftlich, bzw. per E-Mail oder per Fax erfolgen und von Eat the World bestätigt werden.

(5) Bei einer Umbuchung fallen folgende Umbuchungsgebühren pro Tour an:

  • Bis 31 Tage vor der Tour: kostenfrei
  • Ab 30 Tage vor der Tour: 50,- Euro
  • Ab 7 Tage vor der Tour: 100,- Euro

Die Umbuchung muss schriftlich, bzw. per E-Mail oder per Fax erfolgen und von Eat the World bestätigt werden.

9. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Vertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages zur Folge.

10. Online-Streitbeilegung

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

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