FAQ – Häufigste Fragen und Antworten

Die Tickets müssen im Voraus erworben werden. Um Tickets für Ihren Wunschtermin zu erwerben, buchen Sie möglichst früh. Tickets können per Kreditkarte, paypal oder Lastschriftverfahren (nur Deutschland) erworben werden. Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Buchung haben oder persönlichen Kontakt wünschen, mailen Sie uns bitte an info(at)eat-the-world.com oder rufen Sie uns an unter +49 30 220 273 10.

Ja. Im Interesse einer gesicherten Datenübermittlung und einer größeren Vertraulichkeit nutzen wir für unsere Website das Verschlüsselungsprotokoll SSL (Secure Sockets Layer). Bei Übermittlung von Daten werden Ihre Bankangaben automatisch verschlüsselt. Das Verschlüsselungssystem SSL ermöglicht die automatische Verschlüsselung von Daten vor ihrer Weiterleitung über das Netz. Erst nach dem Eintreffen der Daten auf unserem Server werden diese mit Hilfe eines speziellen Codes entschlüsselt. SSL wurde von Netscape entwickelt und ist heute die am weitesten verbreitete und eine der sichersten Lösungen zur Datenübermittlung.

Wir bieten keine Warteliste an. Wenn eine Tour ausgebucht ist, besteht eher die Chance, dass wir eine zusätzliche Tour anbieten. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an info(a)eat-the-world.com, wenn Sie an einem weiteren Termin an einem bestimmten Tag interessiert sind.

Kinder ab 3 Jahren bis einschließlich 12 Jahre benötigen ein Ticket zum vergünstigten Preis und erhalten Kostproben während der Tour.
Kinder unter 3 Jahren benötigen kein Ticket. Bitte teilen Sie uns jedoch telefonisch (+49 30 220 273 10) mit, wenn Sie vorhaben, Ihre Kinder mit zur Tour zu bringen, damit unser Stadtführer und unsere Partner informiert sind.

WICHTIGER HINWEIS: Unsere Touren dauern drei Stunden. Bitte entscheiden Sie selbst, ob Sie einen Kinderwagen benötigen. Bitte beachten Sie: Bei einigen Touren gibt es viele Treppen und enge Gassen oder es werden sehr kleine Gastronomiebetriebe besucht, bei denen das Eintreten mit dem Kinderwagen nicht möglich ist. Bitte entnehmen Sie den einzelnen Touren, ob diese für Kinderwägen geeignet sind oder rufen Sie uns an: +49 30 220 273 10

Mit dem Flex-Ticket können Sie bis 5 Tage vor Ihrer Tour kostenfrei auf einen anderen Termin umbuchen oder Ihre Buchung oder auch einzelne Tickets stornieren. (Erstattung der gebuchten Tour ohne Kosten für Flexticket.) Sie wählen die Option im ersten Buchungsschritt aus. Für Tickets ohne hinzugebuchte Flex-Option gelten unsere regulären Stornierungsfristen. Eine nachträgliche Zubuchung der Flex-Option ist nicht möglich.

Es ergeben sich folgende Gebühren bei Absagen oder Umbuchungen:

• vom 30. bis zum 15. Tag vor Veranstaltungsbeginn: 20 % des Vertragsgesamtpreises,
• vom 14. bis zum 6. Tag vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des Vertragsgesamtpreises,
• ab dem 5. Tag vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % des Vertragsgesamtpreises.

Sie können Ihre Tour über Ihren Servicebereich verwalten.

Ja, natürlich! Klicken Sie auf Firmen & Gruppen, um Informationen zu den privaten Touren zu erhalten. Nachdem Sie das Anfrageformular ausgefüllt haben, werden wir uns innerhalb 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Tag, die Uhrzeit und weitere Details mit Ihnen abzustimmen.

Es gibt ungefähr fünf bis sechs Probier-Stopps während der Tour.

Auf der Tour werden verschiedene Lokale, Restaurants und Läden empfohlen, einige werden auch kurz besichtigt. Wir setzen uns nicht in jeden kulinarischen Betrieb. Viele Essproben werden im Stehen gereicht.

Wir servieren Ihnen leckeres und einzigartiges Essen von speziell für die Tour ausgesuchten Lokalen.

Sie können bei Ihrer Buchung folgende Optionen für die gewünschte Teilnehmeranzahl auswählen:

• kein Fleisch
• kein Fisch & keine Meeresfrüchte
• kein Alkohol

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir weitere Nahrungsoptionen nicht berücksichtigen können.

Wir empfehlen, eine kleine Flasche Wasser mitzunehmen. Auf allen Touren haben Sie mehrere Möglichkeiten, Getränke in verschiedenen Läden zu erwerben. Auf unserer Hamburg Blankenese-Tour erhalten Sie ein Getränk (alkoholisch / alkoholfreie Alternativen vorhanden) während der Tour. Bei warmen Temperaturen empfehlen wir dennoch eine Flasche Wasser.

Nein! Neben dem Probieren von leckerem Essen werden Sie viel über das Leben in der Nachbarschaft/in dem Viertel erfahren. Die Tour wird von erfahrenen und einheimischen Stadtführern reich kommentiert. Sie bekommen Informationen über die Architektur, die Geschichte, Unterhaltungsangebote und natürlich über die Geschäfte/Restaurants.

Wir sind ungefähr drei Stunden zu Fuß in einem recht lockeren Tempo unterwegs.

Die maximale Personenanzahl pro Tour ist 16. Falls eine Tour ausverkauft ist, werden wir wahrscheinlich eine weitere Tour an dem Tag anbieten. Wenn Sie eine Gruppe mit mehr als 16 Teilnehmer:innen sind, empfehlen wir Ihnen, eine private Tour zu buchen. Auf unserer Hamburg Blankenese- und München Lehel-Tour ist die maximale Anzahl pro Tour 12.

Die Tour wird momentan auf deutsch angeboten. In einzelnen Städten sind je nach Verfügbarkeit und auf Anfrage auch englische Gruppenführungen möglich.

Die Touren finden bei Regen und Sonnenschein statt. Sie sollten dem Wetter gemäß gekleidet sein. Vor Erwerb der Tickets machen Sie sich bitte die der Jahreszeit typischen Wetterbedingungen bewusst.

Ja, mehrere Toiletten sind verfügbar.

Ja! Die Städte sind spannend und schön. Bitte vergessen Sie Ihren Fotoapparat oder Ihre Kamera nicht. Bitte achten Sie auf die Privatsphäre der Mitarbeiter:innen.

Unsere Touren haben eine Dauer von drei Stunden. Die gesamte Tourstrecke wird zu Fuß abgelaufen und bei manchen kulinarischen Partnern gibt es keinen Platz zum Hinsetzen. Viele Kinder haben eine begrenzte Aufmerksamkeitsspanne und werden bei ständigem Gehen und Stehen schnell müde. Sie kennen Ihr Kind am besten – daher bitten wir Sie, selbst zu beurteilen, ob Ihr Kind für die Teilnahme an unserer Tour geeignet ist!

Bitte beachten Sie, dass Kinder ab 3 Jahren bis einschließlich 12 Jahre ein Ticket zum vergünstigten Preis benötigen. Wir gehen davon aus, dass Kinder unter 3 Jahren nicht an der Verköstigung teilnehmen bzw. bei den Eltern mitprobieren – daher benötigen diese kein Ticket. Bitte teilen Sie uns jedoch mit, wenn Sie Ihr Kind zur Tour mitnehmen, damit wir unseren Stadtführer:innen und unsere Partnerbetriebe informieren können: +49 30 220 273 10

Bitte beachten Sie, dass unsere Touren nicht barrierefrei sind und es besonders bei den kulinarischen Partnern zu Einschränkungen kommen kann. Haben Sie einen Kinderwagen, Rollstuhl oder Rollator dabei, rufen Sie uns bitte vor Buchung an und wir beraten Sie gerne: +49 30 220 273 10.

Tiere sind aus Rücksicht auf die kulinarischen Partnerbetriebe und die anderen Tour-Teilnehmer:innen sowie den organisatorischen Ablauf nicht erlaubt.

Auf jeden Fall! Einheimische nehmen an der Tour teil, um mehr über ihre Nachbarschaft und ihre Stadt zu erfahren. Die Tour bleibt oft weg von Tourimusplätzen und bewegt sich hauptsächlich fernab der abgetretenen Pfade.

Ja! Bitte gehen Sie einfach auf Geschenkgutscheine.

Wenn Sie eine Gutscheinkarte zum Versenden bestellen, erheben wir einen Aufpreis von 5€. Hier sind auch die Versandkosten enthalten.

Die Gutscheinkarten werden nach Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Tagen gedruckt und zur Post gebracht. Bitte beachten Sie, dass am Wochenende oder an Feiertagen keine Karten gedruckt werden.

Sie können den/die Gutscheincode(s) auf Ihrem Wertgutschein für alle Touren, Services und Produkte, die auf der Internetseite www.eat-the-world.com angeboten werden, einlösen. Tragen Sie dazu bitte Ihre(n) persönlichen Gutscheincode(s) während des Buchungsprozesses in dem dafür vorgesehenen Feld ein: der Betrag des Wertgutscheins wird automatisch mit dem Buchungsbetrag verrechnet.

Ja! Die Gutscheincodes haben eine Gültigkeit von drei Jahren ab Bestelldatum.

Ja!