Fragen und Antworten

Klicken Sie auf die jeweiligen Fragen, um Antworten zu den häufig gestellten Fragen zu erhalten.


Tickets buchen

Muss ich die Tickets im Voraus erwerben? Kann ich bar zahlen?

Die Tickets müssen im Voraus erworben werden. Um Tickets für Ihren Wunschtermin zu erwerben, buchen Sie möglichst früh. Tickets können per Kreditkarte, paypal oder Lastschriftverfahren (nur Deutschland) erworben werden. Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Buchung haben oder persönlichen Kontakt wünschen, mailen Sie uns bitte an info(at)eat-the-world.com oder rufen Sie uns an unter +49 (0)30-206 22 999 0.

Ist der Buchungsprozess sicher?

Ja. Im Interesse einer gesicherten Datenübermittlung und einer größeren Vertraulichkeit nutzen wir für unsere Website das Verschlüsselungsprotokoll SSL (Secure Sockets Layer). Bei Übermittlung von Daten werden Ihre Bankangaben automatisch verschlüsselt. Das Verschlüsselungssystem SSL ermöglicht die automatische Verschlüsselung von Daten vor ihrer Weiterleitung über das Netz. Erst nach dem Eintreffen der Daten auf unserem Server werden diese mit Hilfe eines speziellen Codes entschlüsselt. SSL wurde von Netscape entwickelt und ist heute die am weitesten verbreitete und eine der sichersten Lösungen zur Datenübermittlung.

Gibt es eine Warteliste, wenn eine Tour ausverkauft ist?

Wir bieten keine Warteliste an. Wenn eine Tour ausgebucht ist, besteht eher die Chance, dass wir eine zusätzliche Tour anbieten. Bitte mailen (> Kontaktformular) Sie uns, wenn Sie an einem weiteren Termin an einem bestimmten Tag interessiert sind.

Gibt es spezielle Ticket-Preise für Kinder?

Kinder ab 3 Jahren bis einschließlich 12 Jahre benötigen ein Ticket zum vergünstigten Preis von 16,50 Euro und erhalten Kostproben während der Tour. 
Kinder unter 3 Jahren benötigen kein Ticket. Bitte teilen Sie uns jedoch telefonisch (+49 (0)30 206 22 999 0) mit, wenn Sie vorhaben, Ihre Kinder mit zur Tour zu bringen, damit unser Stadtführer und unsere Partner informiert sind. 

WICHTIGER HINWEIS: Unsere Touren dauern drei Stunden. Bitte entscheiden Sie selbst, ob Sie einen Kinderwagen benötigen. Bitte beachten Sie: Bei einigen Touren gibt es viele Treppen und enge Gassen oder es werden sehr kleine Gastronomiebetriebe besucht, bei denen das Eintreten mit dem Kinderwagen nicht möglich ist. Bitte entnehmen Sie den einzelnen Touren, ob diese für Kinderwägen geeignet sind oder rufen Sie uns an: +49(0)30-206 22 999 0

Wie funktioniert die Flex-Ticket-Option?

Mit dem Flex-Ticket können Sie einmalig bis 5 Tage vor Tourtag (17 Uhr) kostenfrei auf einen anderen Termin umbuchen oder Ihre Buchung vollständig stornieren. (Erstattung der gebuchten Tour ohne Kosten für Flexticket). Sie wählen die Option im ersten Buchungsschritt und entscheiden selbst, wie viele Ihrer Tickets Sie damit flexibel gestalten möchten. Für Tickets ohne hinzugebuchte Flex-Option gelten unsere regulären Stornierungsfristen. Eine nachträgliche Zubuchung der Flex-Option ist nicht möglich.

Kann ich bereits erworbene Tickets stornieren?

Der Rücktritt muss schriftlich bzw. per E-Mail oder Fax erfolgen. Es ergeben sich folgende Gebühren: Bei Absagen...

  • vom 30. bis zum 15. Tag vor Veranstaltungsbeginn: 20 % des Vertragsgesamtpreises,
  • vom 14. bis zum 6. Tag vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des Vertragsgesamtpreises,
  • ab dem 5. Tag vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % des Vertragsgesamtpreises.

Kann ich eine private Tour buchen?

Ja, natürlich! Bitte füllen Sie das Kontaktformular aus (> Kontaktformular). Wir werden uns innerhalb 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Tag, die Uhrzeit und weitere Details mit Ihnen abzustimmen.

Speisen auf der Tour

Wie viele Speisen werden auf der Tour probiert?

Es gibt ungefähr sechs bis sieben Probier-Stopps während der Tour. Für die meisten Menschen ist das in dem Maße ausreichend, dass eine Mahlzeit danach nicht mehr nötig ist.

Welche Restaurants werden während der Tour besucht?

Auf der Tour werden verschiedene Lokale, Restaurants und Läden empfohlen, einige werden auch kurz besichtigt. Wir setzen uns nicht in jeden kulinarischen Betrieb. Die meisten Essproben werden im Stehen gereicht.

Welche Art von Essen wird auf der Tour serviert?

Wir servieren Ihnen leckeres und einzigartiges Essen von speziell für die Tour ausgesuchten Lokalen.

Gibt es Alternativen bei Nahrungseinschränkungen?

Bitte beachten Sie, dass wir nur für Vegetarier alternative Kostproben garantieren können (wenn Sie uns dies bei der Buchung mitteilen). Für alle anderen Nahrungseinschränkungen nur bedingt. Die Kostproben eignen sich leider nicht für Menschen mit Laktose- oder Glutenintoleranz, starker Nussallergie sowie für Veganer. Gerne können Sie die Tour dann alternativ ohne Kostproben buchen. Bitte setzen Sie sich dazu telefonisch mit uns in Verbindung: +49(0)30 206 22 999-0.

Gibt es Getränke auf der Tour?

Wir empfehlen, eine kleine Flasche Wasser mitzunehmen. Auf allen Touren haben Sie mehrere Möglichkeiten, Getränke in verschiedenen Läden zu erwerben.

Werden auf der Tour nur Betriebe besucht und Speisen verköstigt?

Nein! Neben dem Probieren von leckerem Essen werden Sie viel über das Leben in der Nachbarschaft/in dem Viertel erfahren. Die Tour wird von erfahrenen und einheimischen Stadtführern reich kommentiert. Sie bekommen Informationen über die Architektur, die Geschichte, Unterhaltungsangebote und natürlich über die Geschäfte/Restaurants.

Organisatorisches

Wie lange werden wir gehen?

Wir sind ungefähr drei Stunden zu Fuß in einem recht lockeren Tempo unterwegs.

Wie viele Leute können an einer Tour teilnehmen?

Die maximale Teilnehmerzahl pro Tour ist 16. Falls eine Tour ausverkauft ist, werden wir wahrscheinlich eine weitere Tour an dem Tag anbieten. Wenn Sie eine Gruppe mit mehr als 16 Teilnehmern sind, empfehlen wir Ihnen, eine private Tour zu buchen.

In welchen Sprachen wird die Tour angeboten?

Die Tour wird vorerst in zwei Sprachen (deutsch und englisch) angeboten. Wir haben die Möglichkeit, Ihnen die Touren auch in französisch anzubieten. Wenn Sie eine andere Sprache wünschen, lassen Sie es uns bitte wissen und wir vermitteln Ihnen einen Übersetzer (> Kontaktformular).

Finden die Touren auch bei schlechtem Wetter statt?

Die Touren finden bei Regen und Sonnenschein statt. Sie sollten dem Wetter gemäß gekleidet sein. Vor Erwerb der Tickets machen Sie sich bitte die der Jahreszeit typischen Wetterbedingungen bewusst.

Gibt es Toiletten auf der Tour?

Ja, mehrere Toiletten sind verfügbar.

Kann ich während der Tour fotografieren oder Videos drehen?

Ja! Die Städte sind spannend und schön. Bitte vergessen Sie Ihren Fotoapparat oder Ihre Kamera nicht. Bitte achten Sie auf die Privatsphäre der Mitarbeiter.

Teilnehmer

Sind die Touren für Kinder geeignet?

Unsere Touren haben eine Dauer von drei Stunden. Die gesamte Tourstrecke wird zu Fuß abgelaufen und bei manchen kulinarischen Partnern gibt es keinen Platz zum Hinsetzen. Viele Kinder haben eine begrenzte Aufmerksamkeitsspanne und werden bei ständigem Gehen und Stehen schnell müde. Sie kennen Ihr Kind am besten – daher bitten wir Sie, selbst zu beurteilen, ob Ihr Kind für die Teilnahme an unserer Tour geeignet ist!

Bitte beachten Sie, dass Kinder ab 3 Jahren bis einschließlich 12 Jahre ein Ticket zum vergünstigten Preis von 16,50 Euro benötigen. Wir gehen davon aus, dass Kinder unter 3 Jahren nicht an der Verköstigung teilnehmen bzw. bei den Eltern mitprobieren – daher benötigen diese kein Ticket. Bitte teilen Sie uns jedoch mit, wenn Sie Ihr Kind zur Tour mitnehmen, damit wir unseren Stadtführer und unsere Partner informieren können: +49(0)30-206 22 999 0

Sind die Touren barrierefrei?

Bitte beachten Sie, dass unsere Touren nicht barrierefrei sind und es besonders bei den kulinarischen Partnern zu Einschränkungen kommen kann. Haben Sie einen Kinderwagen, Rollstuhl oder Rollator dabei, rufen Sie uns bitte vor Buchung an und wir beraten Sie gerne: +49(0)30-206 22 999 0.

Kann ich meinen Hund mit zur Tour bringen?

Tiere sind aus Rücksicht auf die kulinarischen Partner und die anderen Tour-Teilnehmer sowie den organisatorischen Ablauf nicht erlaubt.

Kann die Tour einem Einheimischen auch etwas bieten?

Auf jeden Fall! Einheimische nehmen an der Tour teil, um mehr über ihre Nachbarschaft und ihre Stadt zu erfahren. Die Tour bleibt oft weg von Touristenplätzen und bewegt sich hauptsächlich fernab der abgetretenen Pfade.

Gutscheine

Kann ich die Tour verschenken? Gibt es Geschenkgutscheine?

Ja! Bitte gehen Sie einfach auf "Gutscheine".

Sind die Versandkosten bei der Gutscheinkarte inklusive?

Wenn Sie eine Gutscheinkarte zum Versenden bestellen, erheben wir einen Aufpreis von 5€. Hier sind auch die Versandkosten enthalten.

Wie lange dauert der Versand der Gutscheinkarten?

Die Gutscheinkarten werden nach Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Tagen gedruckt und zur Post gebracht. Bitte beachten Sie, dass am Wochenende oder an Feiertagen keine Karten gedruckt werden.

Wofür kann ich den Gutscheincode auf meinem Wertgutschein einlösen?

Sie können den/die Gutscheincode(s) auf Ihrem Wertgutschein für alle Touren, Services und Produkte, die auf der Internetseite www.eat-the-world.com angeboten werden, einlösen. Tragen Sie dazu bitte Ihre(n) persönlichen Gutscheincode(s) während des Buchungsprozesses in dem dafür vorgesehenen Feld ein: der Betrag des Wertgutscheins wird automatischen mit dem Buchungsbetrag verrechnet.

Ist der Gutscheincode zeitlich begrenzt?

Ja! Die Gutscheincodes haben eine Gültigkeit von drei Jahren ab Bestelldatum.

Wird der Gutschein-Restwert gut geschrieben?

Ja!

Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail an info(at)eat-the-world.com oder telefonisch unter +49(0)30-206 22 999 0.

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