Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Buchung und Vertragsschluss
(1) Nach Buchung einer Tour bekommt der Auftraggeber (im Nachfolgenden „Kunde“ genannt) eine E-Mail als Bestätigung. Mit der Buchung erkennt der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Die Buchung wird verbindlich, sobald die bestellte Tour von der eat-the-world GmbH (im Nachfolgenden „eat-the world“ genannt) per E-Mail oder per Fax bestätigt wird. Durch diesen Vorgang sehen beide Parteien, Kunde und eat-the-world, den Auftrag als verbindlichen Vertrag an. Bei Buchung einer Tour handelt eat-the-world entweder im eigenen Namen oder aufgrund entsprechender Vollmacht als Handelsvertreter im Namen und auf Rechnung desjenigen Franchisenehmers von eat-the-world, der die Tour durchführt. Der Kunde wird innerhalb des Buchungsvorgangs ausdrücklich darauf hingewiesen, in wessen Namen der Vertrag geschlossen wird (im Nachfolgenden „eat-the world Vertragspartner“ genannt).

(2) Die Zahlung der Tour erfolgt im Voraus online per Kreditkarte, paypal oder per SEPA-Lastschriftverfahren. Bei SEPA-Lastschrift wird der Betrag zum folgenden Tag fällig. Wir bitten Sie für Kontodeckung zu sorgen. Bei Verträgen, die von eat-the-world im Namen eines Franchisenehmers geschlossen werden, wird eat-the-world die Zahlung für den Franchisenehmer auf Grundlage einer ihr vom Franchisenehmer erteilten Vollmacht entgegennehmen.

(3) Die maximale Teilnehmerzahl einer Tour beträgt 16 Personen pro Guide. Auf unsere Hamburg Blankenese-Tour ist die maximale Teilnehmerzahl pro Tour 12.

(4) Reisemittler und Leistungsträger von eat-the-world oder des eat-the world Vertragspartners (z.B. Bus- und Limousinenunternehmen, Restaurants, Guides) sind nicht bevollmächtigt, Vereinbarungen zu treffen oder Zusicherungen zu machen, die den vereinbarten Inhalt des Vertrages abändern, über die vertraglich zugesagten Leistungen des eat-the-world Vertragspartners hinausgehen oder im Widerspruch zur Leistungsbeschreibung von eat-the-world stehen.

(5) Bei einer privaten oder Firmentour gelten folgende Bestimmungen: Die Bezahlung wird spätestens sieben Banktage vor der vereinbarten Ankunft oder der reservierten Aktivität mit dem eat-the-world Vertragspartner fällig (vollständiger Zahlungseingang). Für Touren, die weniger als sieben Banktage nach der Reservierung stattfinden, wird bei der Buchung ein Zahlungstermin vereinbart. Eine Bestätigung ist nur vollständig, nachdem 50% vom gesamten Betrag bezahlt und bei eat-the-world eingegangen sind.

2. Stornierte Bezahlungen & Rücklastschriften/Gebühren
(1)
Im Falle einer unbezahlten retournierten Transaktion wird eine Gebühr von 5€ pro unbezahlte oder abgelehnte Transaktion erhoben. Wenn Ihre Zahlung storniert wurde, werden alle ausstehenden Rechnungen sofort fällig.

(2) Wenn eine oder mehrere Buchungen unbezahlt von Ihrem Finanzinstitut zurückgekommen sind, behält sich eat-the-world das Recht vor, jede geschäftliche Vereinbarung aufzulösen. Dies umfasst sowohl Vereinbarungen, die eat-the-world im eigenen Namen geschlossen hat, als auch Vereinbarungen, die eat-the-world im Namen eines Franchisenehmers geschlossen hat. Alle Kunden- und Bankdaten werden streng vertraulich behandelt und nur auf Ihre Anfrage oder der Ihres Finanzinstituts - in Verbindung mit der Forderung einer vorgeblich inkorrekten oder falschen Abbuchung (z.B. Rücklastschrift) - offen gelegt. 

3. Leistungen und Leistungsänderungen
(1) Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung von eat-the-world. Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch eat-the-world.

(2) Der Wegfall einzelner Leistungsteile berechtigt nicht zum Einbehalt der Vertragssumme oder zum Teilabzug, sofern es sich um Gründe handelt, die nicht vom eat-the-world Vertragspartner zu vertreten sind. Sind der Wegfall einzelner Leistungen durch den eat-the-world Vertragspartner zu vertreten, so ergibt sich das Recht, diese Leistungen durch gleichwertige andere Leistungen zu ersetzen. Der eat-the-world Vertragspartner ist verpflichtet, den Kunden hiervon in Kenntnis zu setzen. Unter Umständen wird der eat-the-world Vertragspartner dem Kunden eine kostenlose Umbuchung oder einen kostenlosen Rücktritt anbieten.

(3) Die Stadtführer im Auftrage des eat-the-world Vertragspartners sind berechtigt, saison- und wetterbedingte Streckenänderungen und Abweichungen von den angegebenen Routen und der Führungsdauer vorzunehmen.

4. Vermittlung fremder Leistungen 
(1) Der eat-the-world Vertragspartner haftet für die gewissenhafte Vorbereitung der gebuchten Leistung, die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger und die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistung.

(2) Weder eat-the-world noch, falls hiervon abweichend, der eat-the-world Vertragspartner haften für Leistungen Dritter (z.B. gastronomische Leistungen, Limousinen-, Bahn-, Bus- oder Taxifahrten, Theater-, Museums- oder Ausstellungsbesuche, Restaurantbesuche, usw.). Sofern Stadtrundfahrten und Transfers vom eat-the-world Vertragspartner angeboten werden, wird die Beförderung nicht vom eat-the-world Vertragspartner selbst durchgeführt, sondern durch Unternehmen, welche Inhaber einer entsprechenden Genehmigung nach dem Personenbeförderungsgesetz (PBefG) sind.

(3) Es wird vorsorglich darauf hingewiesen, dass die Teilnahme an den Touren auf eigene Gefahr und Risiko stattfindet und dass eat-the-world und, falls hiervon abweichend, der eat-the-world Vertragspartner keine Haftung für eventuelle Personen- und Sachschäden übernehmen. Die Touren können sowohl über öffentliche Straßen und Wege als auch über befestigte und unbefestigte Wege führen. Die Teilnehmer/innen müssen selbst und in eigener Verantwortung beurteilen und entscheiden, ob sie diesen Anforderungen entsprechen. Fehleinschätzungen in diesem Zusammenhang liegen ausschließlich im Verantwortungsbereich des Teilnehmers. Der Kunde oder die Teilnehmer/innen einer Gruppe des Kunden haften für jeden Schaden, der durch oder an die von ihm/ihr mitgeführten Sachen verursacht wird.

5. Wartezeit bei privaten Touren/Gruppentouren
Bei Verspätung der Gruppe hält der/die Stadtführer/ -in eine Wartezeit von 30 Minuten ab dem vereinbarten Beginn ein. Nach Verstreichen der Wartezeit gilt die Tour als ausgefallen und begründet somit den Anspruch auf den  Vertragsgesamtpreis. Bei Eintreffen der Gruppe innerhalb der Wartezeit wird die Verspätung auf die vereinbarte Dauer angerechnet und die Tour entsprechend verkürzt. Die Anreise zum vereinbarten Termin liegt allein in der Verantwortung des Kunden.

6. Ausschluss von Widerrufs- und Rückgaberechten im Falle des Erwerbs von Tickets/Gutscheinen
Bei dem Verkauf von Eintrittskarten und Gutscheinen für eine Freizeitveranstaltung wie z.B. eine Stadtführung  liegt kein Fernabsatzvertrag im Sinne des § 312b BGB vor. Dies bedeutet, dass dem Kunden kein Widerrufsrecht und kein Rückgaberecht gegenüber dem eat-the-world Vertragspartner zusteht. Jede Bestellung von Tickets ist damit verbindlich und verpflichtet zur Bezahlung der bestellten Tickets.

7. Rücktritt durch den Kunden (Storno) 
(1) Der Kunde kann jederzeit vor Beginn der gebuchten Tour zurücktreten. Maßgeblich ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei eat-the-world.

(2) Der Rücktritt muss schriftlich, bzw. per E-Mail oder per Fax erfolgen und von eat-the-world bestätigt werden. Tritt der Kunde vom Vertrag zurück oder nimmt er einen vereinbarten Termin nicht wahr ohne vorher vom Vertrag zurückzutreten, kann der eat-the-world Vertragspartner eine entsprechende Entschädigung verlangen. Der eat-the-world Vertragspartner kann den Schaden konkret berechnen oder nach seiner Wahl eine pauschalierte Stornogebühr geltend machen. Diese beträgt:

  • vom 30. bis zum 15. Tag vor Veranstaltungsbeginn: 20 % des Vertragsgesamtpreises,
  • vom 14. bis zum 6. Tag vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des Vertragsgesamtpreises,
  • ab dem 5. Tag vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen:
    100 % des Vertragsgesamtpreises.

(3) Die pro Ticket erwerbbare Option "Flex-Ticket" ermöglicht die kostenlose Umbuchung oder Stornierung bis 5 Tage (17 Uhr) vor Tourbeginn. Die Umbuchung oder Stornierung muss wie unter 7 (2) ebenso schriftl. per E-Mail oder Fax erfolgen und von eat-the-world bestätigt werden. 

8. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Vertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages zur Folge.

Online-Streitbeilegung

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und §36 VSBG: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. An einer Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

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