Dois-je réserver à l’avance? Puis-je payer en espèce?

Il faut réserver à l’avance. Pour obtenir des billets pour la date désirée, il est préférable de réserver au plus tôt. Il est possible de payer les billets par carte bancaire (allemande), par carte de crédit et par paypal. Si vous rencontrez des difficultés lors de votre réservation, contactez-nous à info (at) eat-the-world.com ou au +49 (0)30-530 661 65.

Est-ce que le procédé de la réservation est sécurisé?

Oui. Dans l’intérêt d’une sécurité des communications et une confidentialité plus importante, nous utilisons pour notre procédé de réservation SSL (Secure Socket Layer) le protocole de sécurisation des échanges sur Internet, développé à l'origine par Netscape. Aujourd’hui, SSL est utilisé par la plupart des navigateurs Web. SSL fait parti des solutions les plus sécurisées pour le transfert de l’information.

Y-a-t-il une liste d’attente si un tour est complet?

Non. Si un tour est complet, il est plus probable, qu’on organise un second tour. S’il vous plaît, contactez-nous si vous êtes intéressé par un tour supplémentaire à une date précise. (> contact)  

Est-ce qu’il faut acheter un billet pour un enfant?

Si l’enfant est âgé de moins de 7 ans et qu’il ne mange pas, il n’est pas nécessaire de lui acheter un billet. Cependant, s’il désire manger, il sera nécessaire de lui prévoir un billet. La visite guidée durant trois heures, veuillez prévoir une poussette si nécessaire.

Combien de personnes peuvent participer?

Le nombre maximum de participants est de16. Si un tour est complet, nous vous proposons  probablement un tour supplémentaire. Si vous êtes un groupe de plus de 16 personnes, nous vous proposons un guide supplémentaire.

Combien de repas sont servis pendant le tour?

Il y a environ sept dégustations pendant le tour. Pour la plupart des gens, les dégustations remplacent un repas..

Les dégustations sont prévues dans quels restaurants pendant le tour?

Nous vous recommandons des restaurants très divers, quelques-uns seront seulement visités. Nous ne nous asseyons pas dans chaque restaurant. La plupart des dégustations sont mangées sur le pouce.

Quels types de repas sont servis?

Nous vous servirons des repas délicieux et uniques dans des restaurants spécialement sélectionnés pour le tour. Au Kreuzberg-Tour vous dégusterez p.ex. des repas typiquement berlinois comme la Currywurst, le gâteau, la célèbre boulette berlinoise etc.

J’ai une restriction alimentaire (p.ex. végétarien, diabétique). Est-ce que j’ai des alternatives?

Lors de votre réservation, informez-nous d’une restriction alimentaire. En cas de restriction alimentaire (végétarien, diabétique etc.), merci de nous en informer au préalable afin de pouvoir organiser le tour en conséquence.  

Y-a-t-il des boissons?

Pendant chaque tour, vous avez la possibilité d'acheter des boissons dans beaucoup de magasins.

Le tour consiste-t-il uniquement à se promener et à goûter de la nourriture?

Non ! Outre le fait de déguster de la délicieuse nourriture, vous apprendrez beaucoup sur la vie dans la quartier. En effet, le tour est richement commenté par des guides locaux et expérimentés. Vous recevrez des informations sur l’architecture, l’histoire, les restaurants et les magasins, ainsi que des propositions de divertissement.

Combien de temps est-ce que nous marcherons?

Nous marchons tranquillement.

Dans quelles langues commentez-vous les tours?

Nous vous proposons des visites en allemand et en anglais, mais nous avons aussi la possibilité de vous les proposer en français. Si vous êtes intéressé par un tour en français ou dans une autre langue, veuillez nous contacter. (> contact).

Est-ce que les tours ont lieu par mauvais temps?

Les tours ont lieu par tous les temps. En cas de mauvais temps, nous avons la possibilité d’entrer dans beaucoup de magasins. Toutefois, pensez à vous vêtir convenablement en fonction de la météo.

Est-ce que je peux apporter mon chien?

Les animaux ne sont pas admis pendant le tour en raison des visites dans les restaurants et les magasins.

Est-ce que je peux offrir le tour à quelqu’un?

Oui. Cliquez simplement sur „Bons“.

Est-ce que je peux réserver un tour privé?

Oui, bien sûr. Veuillez s'il vous plaît remplir le formulaire « contact » s’il vous plaît. (> contact). Nous vous contacterons dans les prochaines 48 heures pour convenir du jour, de l’heure et de plus de détails avec vous.

Est-il permis de prendre des photos ou des vidéos pendant le tour?

Oui ! Berlin est une ville belle et captivante. N’oubliez pas votre appareil photo ou votre caméscope.

Est-il possible d’aller aux toilettes pendant le tour?

Oui, plusieurs toilettes sont disponibles.

Est-ce que je peux rendre des billets achetés? Y-a-t-il un remboursement en cas d’annulation?

L’annulation doit s’effectuer par écrit, par email ou par fax. En cas d’annulation, des frais restent à votre charge :

• du 30ième jusqu’au 15ième jour avant le début du tour: 20% du prix total,
• du 14ième jusqu’au sixième jour avant le début du tour: 50% du prix total,
• à partir du cinquième jour avant le début du tour ou en cas d’absence: 100% du prix total.

Tous les frais d’expédition sont-ils inclus ?

Si vous choisissez la carte postale, un supplément de 5€ vous sera demandé. Celui-ci inclut tous les frais d’expédition.

Le bon-cadeau est-il valable pour tous les tours?

Oui ! On peut choisir n’importe quel tour proposé par le site, dans n’importe quelle ville d’Europe et à la date souhaité.

Est-ce que le bon est limité dans le temps ?

Non. Le code reste toujours valable. A moins que le code soit utilisé.

Est-ce que la valeur résiduelle du bon est conservée?

Oui!