Conditions générales de vente

1. Réservation et conclusion du contrat
(1) Après la réservation d’un tour, le client reçoit une confirmation par email. En réservant, le client accepte les conditions générales de vente. La réservation est réputée conclue et ferme lorsque le tour réservé est confirmé par email ou par fax de la part de eat-the-world. Par ce processus, le client et eat-the-world reconnaissent le contrat étant ferme et définitif.
(2) Le règlement est effectué en avance en ligne et est payé par carte de crédit, par paypal ou par prélèvement (seulement pour l’Allemagne).
(3) Le nombre maximum de participants d’un tour est de 16 personnes par guide.
(4) Les prestataires externes (p.e. compagnie d’autocar ou de limousine), mandatés par eat-the-world, ne sont pas autorisés à conclure des accords qui changent le contenu du contrat convenu avec eat-the-world.
(5) En cas d’une réservation d’un tour privé, d’un tour Berlin-Deluxe ou d’un tour d’entreprise, les conditions suivantes sont en vigueur: Le paiement doit être effectué au plus tard sept jours avant le début du tour. Une réservation n’est complète qu’au moment où 50% du montant total est payé et enregistré sur le compte de l’entreprise.

2. Transaction annulée et frais pour non-écriture au débit
(1) Une transaction retournée est frappé d’une taxe de cinq Euro par transaction retournée ou refusée.
(2) En cas d’une ou plusieurs réservations retournées, eat-the-world se réserve le droit de rompre toute relation commerciale.

3. Prestations et changements de prestations
(1) Les prestations déterminées par le contrat résultent de la description de ces prestations par eat-the-world. Des restrictions accessoires doivent être confirmées à l’écrit par eat-the-world.
(2) Toute modification d’une prestation n’entraîne pas de changement de tarif en vigueur, sauf invoquées par eat-the-world. eat-the-world a l’obligation d'informer immédiatement ses clients de toutes modifications essentielles dans ses prestations.
(3) Les guides de eat-the-world sont autorisés de changer les routes et la durée d’un tour en raison du temps et de la saison.

4. Prestations externes
(1) eat-the-world garantit une préparation consciencieuse de la prestation réservée, la sélection avec soin et l’observation et des fournisseurs des prestations externes et le respect conforme aux prestations convenues contractuellement.
(2) eat-the-world n'est pas responsable des problèmes de prestations, de dégâts matériels ou immatériels qui sont fournis par des prestataires externes. Tous les transports sont effectués par des professionnels qui sont porteurs d’une autorisation correspondante aux lois allemandes sur les transports publics (Personenbeförderungsgesetz: PBefG).
(3) Le client reste responsable en cas de dégâts matériel ou immatériels ou de dommages aux personnes.

5. Conditions d'annulation et de résiliation
(1) Le client  peut résilier le contrat avant le début du tour à tout moment par écrit, par email ou par fax.
(2) L’annulation doit être effectuée à l’écrit par email ou par fax et doit être confirmée par eat-the-world.

Les coûts de cette résiliation diffèrent selon le laps de temps restant avant le début du tour et les dépenses déjà effectuées. Les coûts d'annulation forfaitaire sont les suivants:
•  du 30ième jusqu’au 15ième jour avant le début du tour: 20% du prix total,
•  du 14ième jusqu’au sixième jour avant le début du tour: 50% du prix total,
•  à partir du cinqième jour avant le début du tour ou en cas d’absence: 100% du prix total.

6. Nullité des différentes dispositions, droit applicable.
La nullité des différentes dispositions des conditions générales ou du contrat n'entraîne pas la nullité des conditions générales ou du contrat entier. Le droit allemand s'applique à ce contrat.

7. En cas de litige, la version allemande s’applique.