Fragen & Antworten

Muss ich die Tickets im Voraus erwerben? Kann ich bar zahlen?

Die Tickets müssen im Voraus erworben werden. Um Tickets für Ihren Wunschtermin zu erwerben, buchen Sie möglichst früh. Tickets können per Kreditkarte, paypal oder Lastschriftverfahren (nur Deutschland) erworben werden. Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Buchung haben oder persönlichen Kontakt wünschen, mailen Sie uns bitte an info(at)eat-the-world.com oder rufen Sie uns an unter +49 (0)30-206 22 999 0.

Ist der Buchungsprozess sicher?

Ja. Im Interesse einer gesicherten Datenübermittlung und einer größeren Vertraulichkeit nutzen wir für unsere Website das Verschlüsselungsprotokoll SSL (Secure Sockets Layer). Bei Übermittlung von Daten werden Ihre Bankangaben automatisch verschlüsselt. Das Verschlüsselungssystem SSL  ermöglicht die automatische Verschlüsselung von Daten vor ihrer Weiterleitung über das Netz. Erst nach dem Eintreffen der Daten auf unserem Server werden diese mit Hilfe eines speziellen Codes entschlüsselt. SSL wurde von Netscape entwickelt und ist heute die am weitesten verbreitete und eine der sichersten Lösungen zur Datenübermittlung.

Gibt es eine Warteliste, wenn eine Tour ausverkauft ist?

Wir bieten keine Warteliste an. Wenn eine Tour ausgebucht ist, besteht eher die Chance, dass wir eine zusätzliche Tour anbieten. Bitte mailen (> Kontaktformular) Sie uns, wenn Sie an einem weiteren Termin an einem bestimmten Tag interessiert sind.

Gibt es spezielle Ticket-Preise für Kinder?

Kinder zwischen 7 und einschließlich 12 Jahren benötigen ein Ticket und zahlen 16,50 Euro. Kinder zwischen 0 und einschließlich 6 Jahren, die mitessen möchten, benötigen ebenfalls ein Ticket und zahlen 16,50 Euro. Kinder zwischen 0 und einschließlich 6 Jahren, die nicht mitessen, benötigen kein Ticket. Bitte denken Sie daran, dass die Stadtrundgänge drei Stunden dauern, so dass in einigen Fällen ein Kinderwagen zu empfehlen ist.

Wie viele Leute können an einer Tour teilnehmen?

Die maximale Teilnehmerzahl pro Tour ist 16. Falls eine Tour ausverkauft ist, werden wir wahrscheinlich eine weitere Tour an dem Tag anbieten. Wenn Sie eine Gruppe mit mehr als 16 Teilnehmern sind, empfehlen wir Ihnen einen weiteren Guide.

Wie funktioniert die Flex-Ticket-Option?

Mit dem Flex-Ticket können Sie einmalig bis 5 Tage vor Tourtag (17 Uhr) kostenfrei auf einen anderen Termin umbuchen oder Ihre Buchung vollständig stornieren. (Erstattung der gebuchten Tour ohne Kosten für Flexticket). Sie wählen die Option im ersten Buchungsschritt und entscheiden selbst, wie viele Ihrer Tickets Sie damit flexibel gestalten möchten. Für Tickets ohne hinzugebuchte Flex-Option gelten unsere regulären Stornierungsfristen. Eine nachträgliche Zubuchung der Flex-Option ist nicht möglich.

Wie viel Essen/ Speisen werden auf der Tour probiert?

Es gibt ungefähr sechs bis sieben Probier-Stopps während der Tour. Für die meisten Menschen ist das in dem Maße ausreichend, dass ein Mittagessen nicht mehr nötig ist.

Welche Restaurants werden während der Tour besucht/ besichtigt?

Auf der Tour werden verschiedene Restaurants empfohlen, einige werden auch kurz besichtigt. Wir setzen uns nicht in jedes Restaurant. Die meisten Essproben werden im Stehen gereicht.

Welche Art von Essen wird auf der Tour serviert?

Wir servieren Ihnen leckeres und einzigartiges Essen von speziell für die Tour ausgesuchten Lokalen.

Ich habe eine Nahrungseinschränkung (Diabetes, Vegetarier etc.). Habe ich auf der Tour Alternativen?  

Bitte beachten Sie, dass wir nur für Vegetarier alternative Kostproben garantieren können (wenn Sie uns dies bei der Buchung mitteilen). Für alle anderen Nahrungseinschränkungen nur bedingt. Die Kostproben eignen sich leider nicht für Menschen mit Laktose- oder Glutenintoleranz, starker Nussallergie sowie für Veganer. Gerne können Sie die Tour dann alternativ ohne Kostproben buchen. Bitte setzen Sie sich dazu telefonisch mit uns in Verbindung.

Gibt es Getränke auf der Tour?

Auf allen Touren haben Sie mehrere Möglichkeiten, Getränke in verschiedenen Läden zu erwerben.

Gehen wir nur herum und probieren Essen?

Nein! Neben dem Probieren von leckerem Essen werden Sie viel über das Leben in der Nachbarschaft/ in dem Viertel erfahren. Die Tour wird von erfahrenen und einheimischen Stadtführern reich kommentiert. Sie bekommen Informationen über die Architektur, die Geschichte, Unterhaltungsangebote und natürlich über die Geschäfte/ Restaurants.

Wie lange werden wir gehen?

Wir sind ungefähr drei Stunden zu Fuß in einem recht lockeren Tempo unterwegs.

In welchen Sprachen wird die Tour angeboten?

Die Tour wird vorerst in zwei Sprachen (deutsch und englisch) angeboten. Wir haben die Möglichkeit, Ihnen die Touren auch in französisch anzubieten. Wenn Sie eine andere Sprache wünschen, lassen Sie es uns bitte wissen und wir vermitteln Ihnen einen Übersetzer (>Kontaktformular).

Finden die Touren auch bei schlechtem Wetter statt?

Die Touren finden bei Regen und Sonnenschein statt. Sie sollten dem Wetter gemäß gekleidet sein. Vor Erwerb der Tickets machen Sie sich bitte die der Jahreszeit typischen Wetterbedingungen bewusst.

Sind die Touren barrierefrei?

Bitte beachten Sie, dass unsere Touren nicht komplett barrierefrei sind. Haben Sie einen Kinderwagen, Rollstuhl oder Rollator dabei, rufen Sie uns bitte vor Buchung an. Wir beraten Sie gern.

Kann ich meinen Hund mit zur Tour bringen?

Tiere sind aus Rücksicht auf die kulinarischen Partner und die anderen
Tour-Teilnehmer sowie den organisatorischen Ablauf nicht erlaubt.

Kann die Tour einem Einheimischen auch etwas bieten?

Auf jeden Fall! Einheimische nehmen an der Tour teil, um mehr über ihre Nachbarschaft und ihre Stadt zu erfahren. Die Tour bleibt oft weg von Touristenplätzen und bewegt sich hauptsächlich fernab der abgetretenen Pfade.

Kann ich die Tour verschenken? Gibt es Geschenkgutscheine?

Ja. Bitte gehen Sie einfach auf "Gutscheine".

Kann ich eine private/ nicht öffentliche Tour buchen?

Ja, natürlich. Bitte füllen Sie das Kontaktformular aus (> Kontaktformular). Wir werden uns innerhalb 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Tag, die Uhrzeit und weitere Details mit Ihnen abzustimmen.

Kann ich während der Tour fotografieren oder Videos drehen?

Ja! Die Städte sind spannend und schön. Bitte vergessen Sie Ihren Fotoapparat oder Ihre Kamera nicht. Bitte achten Sie auf die Privatsphäre der Mitarbeiter.

Gibt es Toiletten auf der Tour?

Ja, mehrere Toiletten sind verfügbar.

Kann ich bereits erworbene Tickets zurückgeben? Gibt es bei einer Stornierung eine Erstattung?

Der Rücktritt muss schriftlich bzw. per E-Mail oder Fax erfolgen. Es ergeben sich folgende Gebühren: Bei Absagen...

  • vom 30. bis zum 15. Tag vor Veranstaltungsbeginn: 20 % des Vertragsgesamtpreises,
  • vom 14. bis zum 6. Tag vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des Vertragsgesamtpreises,
  • ab dem 5. Tag vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % des Vertragsgesamtpreises.

Gutscheine

Sind die Versandkosten bei der Gutscheinkarte inklusive?

Wenn Sie eine Gutscheinkarte zum Versenden bestellen, erheben wir einen Aufpreis von 5€. Hier sind auch die Versandkosten enthalten.

Wie lange dauert der Versand der Gutscheinkarten?

Die Gutscheinkarten werden nach Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Tagen gedruckt und zur Post gebracht. Bitte beachten Sie, dass am Wochenende oder an Feiertagen keine Karten gedruckt werden.

Gilt der Gutscheincode für alle Touren?

Ja! Es kann eine beliebige Tour in einer beliebigen Stadt zu einem beliebigen Termin mit dem Gutscheincode gewählt werden.

Ist der Gutscheincode zeitlich begrenzt?

Nein! Der Code verliert seine Gültigkeit nicht. Es sei denn, er wird eingelöst.

Wird der Gutschein-Restwert gut geschrieben?

Ja!

 

 

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